Regulamin Sprzedaży Komisowej

REGULAMIN SPRZEDAŻY KOMISOWEJ

§ 1. Postanowienia ogólne

Komis Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.e-garderobe.com, prowadzony jest przez E-Garderobe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą 00-549 Warszawa ul. Piękna 11A,wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy z siedzibą w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000723320 , NIP 5252743364,REGON 369702035 zwana dalej w regulaminie E- Garderobe.
Komis prowadzony przez E-Garderobe sp. z o.o. działa w oparciu o regulamin komisu internetowego.
Regulamin, zwany dalej „Regulaminem” został przygotowany na podstawie:

Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),
Dyrektywy 2009/136/WE Parlamentu Europejskiego dotyczącej przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności w sektorze łączności elektronicznej (Dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej)
Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.)

Regulamin określa zasady zawierania umów komisu pomiędzy Komisantem a Komitentem, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania z Komisu Internetowego E-Garderobe, dostępnego pod adresem internetowym www.e-garderobe.com.
Definicje użyte w niniejszym Regulaminie, słowa lub sformułowania należy rozumieć odpowiednio:

(a) Komisant – E-Garderobe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą ul. Piękna 11A, 00-549 Warszawa, NIP: 5252743364, REGON: 369702035, w dalszej części regulaminu nazywany również „E-Garderobe”
(b) Komitent – osoby fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoby fizyczne posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne albo jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną – zwane dalej „Klientem”.
(c) Konsument – konsument w rozumieniu art. 22 (1) Kodeksu Cywilnego.
(d) Komis Internetowy będący własnością Komisanta o nazwie własnej E -GARDEROBE dostępny pod adresem www.e-garderobe.com, za pośrednictwem, którego Komitent może oddać w komis Towary Komisantowi.
(e) Strony - Komisant i Komitent.
(f) Towary – rzeczy ruchome, oddawane w komis przez Komitenta Komisantowi, a następnie prezentowane w Komisie Internetowym, mogące być przedmiotem umowy sprzedaży z Konsumentem.
(g) Formularz Rejestracji - usługa dostępna na stronie internetowej Komisu, za pomocą, której Klient podając swoje dane osobowe, tworzy konto użytkownika, przy użyciu, którego może dokonywać zakupu Towarów.
(h) Regulamin - niniejszy Regulamin Komisu Internetowego.

Regulamin jest udostępniony za pośrednictwem strony internetowej Komisu, co umożliwia zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy komisu bądź sprzedaży.
Komis Internetowy działający pod adresem www.e-garderobe.com, prowadzi działalność polegającą na sprzedaży towarów będących własnością osób trzecich za pośrednictwem sieci internetowej.
Komis Internetowy działający pod adresem www.e-garderobe.com, prowadzi działalność polegającą na sprzedaży towarów będących własnością osób trzecich za pośrednictwem sieci internetowej.
Komitenci powierzają, a Komisant zobowiązuje się w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa do sprzedaży Towarów na rachunek Komitenta, lecz we własnym imieniu.
Komis Internetowy służy do sprzedaży oraz kupna nowej i używanej odzieży.
Oferta Komisu Internetowego dostępna jest pod adresem www.e-garderobe.com.
Do korzystania z Komisu Internetowego, w tym w szczególności do zawarcia umowy komisu jak i umowy sprzedaży, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczające jest, aby Klient posiadał komputer lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu, standardowym systemem operacyjnym, przeglądarką internetową taką jak: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a także aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do korzystania z Komisu Internetowego E -Garderobe w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz wprowadzanie treści niezgodnych z prawem.

§ 2. Wystawienie towaru na sprzedaż w Komisie Internetowym E-Garderobe

Towary, które mogą zostać wprowadzone do oferty Komisu Internetowego E-Garderobe muszą spełniać łącznie następujące warunki:

(a) muszą być autentyczne (oryginalne),
(b) marka Towaru musi znajdować się na liście marek wskazanych w formularzu,
(c) ich stan nie może być gorszy niż dobry, a ewentualne ślady użytkowania nie mogą być znaczne,
(d) muszą być wyprane/wyczyszczone i bez zapachu,
(e) posiadać wszystkie metki wewnętrzne oraz logowania,
(f) być bez plam, przebarwień, nieuszkodzone i kompletne.

Komisant zastrzega sobie prawo do:

(a) wprowadzania do oferty Komisu Internetowego tylko wybranych marek, rodzajów towarów oraz produktów, wybranych podczas weryfikacji,
(b) weryfikacji stanu towaru w kontekście jego eksploatacji,
(c) weryfikacji autentyczności towaru,
(d) weryfikacji Towarów w kontekście wad prawnych i oryginalności towaru,
(e) weryfikacji ceny towaru.

Komisant pobiera prowizję od sprzedaży wprowadzonych do oferty Towarów, a prowizja E-Garderobe wynosi 25% od ceny sprzedaży. Dodatkowo pobierane jest 3% od ceny sprzedaży, jako koszt przetwarzania transakcji.
Wystawienie Towaru na sprzedaż oraz wprowadzenie towarów do oferty Sklepu Komisowego E – Garderobe następuje wyłącznie przez Komitenta poprzez wypełnienie formularza - umowy znajdującego się na stronie internetowej www.e-garderobe.com.

§ 3. Warunki zawierania umowy komisu

W celu zawarcia umowy komisu należy wypełnić Formularz Komisowy znajdujący się na stronie internetowej www.e-garderobe.com, co jest warunkiem skutecznego wprowadzenia towarów,który dostępny jest podczas finalizacji zamówienia.
W Formularzu Komisowym niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, pod którym możliwy będzie kontakt ze strony Komisanta.
Komitent wypełniając Formularz Komisowy obowiązany jest do podania informacji zgodnych ze stanem faktycznym, kompletnych, jasnych i rzetelnych.
Komitent zobowiązany jest wypełnić wszystkie wymagane pola zgodnie z prawdą, w tym wprowadzić, informację o Towarze określając jego nazwę, markę oraz proponowaną cenę sprzedaży. Formularz automatycznie wylicza cenę, jaką uzyska Komitent ze sprzedaży danego towaru, potrącając prowizję pobieraną przez Komis Internetowy E-Garderobe.
Wysłanie opłaconego formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy komisu a jedynie stanowi złożenie oferty w formie elektronicznej przez Klienta w rozumieniu art. 66¹ §1 Kodeksu cywilnego i wiąże Komitenta przez okres 7 (siedem) dni od chwili wysłania formularza.
Komitent poprzez wysłanie Formularza Komisowego potwierdza, że jest właścicielem Towaru.
Nie dłużej niż w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania Towarów i przeprowadzeniu weryfikacji Komisant informuje Komitenta o warunkach i szczegółach dotyczących poszczególnych towarów wskazując jednocześnie istotne warunki zawarcia umowy komisu, to jest:

a) który z otrzymanych towarów przeszedł poprawnie II etap weryfikacji i zostanie wprowadzony do oferty.
b) o cenie wystawianego Towaru w Komisie Internetowym E-Garderobe decyduje Komitent - osoba wystawiająca
c) stan poszczególnych Towarów ustalony przez Komis E-Garderobe, jaki zostanie przypisany wprowadzanemu do oferty produktowi
d) kwotę do wypłaty Komitentowi w przypadku sprzedania danego Towaru.

Komisant - Komis Internetowy E-Garderobe ma prawo zwrócić Komitentowi towar na jego koszt w przypadku, gdy:

a) Towar nie zgadza się z treścią formularza zgłoszeniowego przesłanego przez Komitenta
b) stan Towaru różni się od deklarowanego w formularzu zgłoszeniowym, a Komitent nie godzi się na wprowadzenie tego towaru do oferty Sklepu za niższą cenę
c) zachodzi podejrzenie, że Towar nie jest oryginalny
d) Towar posiada wady niedające się usunąć,
e) E- Garderobe /Komisant/ może odmówić przyjęcia artykułów do sprzedaży bez podania przyczyny.
e) Komitent nie potwierdzi istotnych warunków umowy komisu, w terminie 7 dni od daty ich przesłania.
f) Towary nie spełniają wymagań wskazanych w postanowieniu § 4 pkt.3 i pkt. 4.

Jeżeli Towar nie zostanie sprzedany w okresie trwania umowy Komisant przesyła niesprzedane Towary Komitentowi na ustalony wcześniej adres.
Jeżeli Towar zostanie sprzedany, Komisant w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zapłaty od Kupującego dokonuje przekazania uzgodnionej wcześniej kwoty na rachunek bankowy Komitenta wskazany przez niego w zakładce MOJE DANE. W dniu przelewu Komisant informuje Komitenta o dokonaniu przelewu na jego konto. W przypadku, gdy ostatni dzień terminu wypłaty kwoty wskazanej w zdaniu pierwszym przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy przelew wykonywany jest w pierwszym dniu roboczym następującym po wskazanych powyżej dniach.
Jeżeli Towar został sprzedany, a następnie Kupujący odstąpił od zawartej umowy sprzedaży, Towar zwrócony przez Kupującego będzie ponownie oferowany przez Komisanta w Komisie Internetowym E-Garderobe, począwszy od dnia zwrócenia Towaru Komisantowi przez Kupującego.
Po ustaleniu warunków umowy i zmianie statusu Towaru na zaakceptowany przez Komisanta umowa komisu zostaje zawarta na minimalny okres 3 miesięcy.
Przedmiot przekazany przez Deponenta/Komitenta pozostaje u E-Garderobe/ Komisanta przez okres nie krótszy niż 60 dni.
Deponujący /Komitent/ ma prawo wycofać towar, lecz jeżeli wycofanie towaru następuje przed upływem 60 dni kalendarzowych od daty złożenia towaru u E-Garderobe /Komisant/, Deponujący/ Komitent / musi zapłacić opłatę ekspozycyjną w wysokości 10% wartości wycofanego towaru.
Komitent zobowiązany jest potwierdzić istotne warunki umowy, o których mowa powyżej w terminie 3 dni od daty ich otrzymania.

§ 4. Dwuetapowa weryfikacja towaru

Komisant E-Garderobe przeprowadza dwuetapową weryfikację produktów. E-Garderobe sprawdza certyfikaty produktów, jak i również potwierdzenia zakupów Towarów przekazanych do sprzedaży komisowej.
Po wypełnieniu Formularza Komisowego Komisant niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin skontaktuje się z Komitentem celem weryfikacji podanych przez Komitenta informacji, uzgodnienia terminu oględzin oraz uzgodnienia warunków i zawarcia Umowy Komisu, tym samym dokonuje I- go etapu weryfikacji sprzedawanego towaru.
Komitent po wypełnieniu formularza, wybiera formę dostawy sprzedawanego towaru, a następnie po pomyślnym przebiegu I etapu weryfikacji zobowiązany jest do opłacenia przesyłki kurierskiej i wydrukowania wygenerowanego przez E-Garderobe listu przewozowego DHL. Komitent przekazuje list wraz z paczką do pobliskiej Żabki lub punktu DHL. Komitent ma obowiązek zachować potwierdzenie nadania przesyłki.
Przed wysyłką produktów do Komisu E-Garderobe i ich akceptacją sprzedaży na platformie użytkownik zobowiązany jest do wysłania szczegółowych zdjęć produktów, metek wewnętrznych, dowodu zakupu lub certyfikatu. Jeśli produkt nie posiada wymienionych powyżej informacji nie przejdzie pierwszego etapu i nie zostanie dopuszczony do kolejnego etapu weryfikacji, co wiąże się z tym, że nie jest możliwy do sprzedaży na platformie.
Po akceptacji Towaru i pomyślnej weryfikacji I etapu, Komitent musi opłacić wysyłkę towarów poprzez firmę kurierską współpracującą z Komisantem – DHL . Formularz nieopłacony nie wywiera żadnych skutków prawnych. Rozliczenia transakcji za usługę kurierską są przeprowadzane za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego PayU.
Po prawidłowym przejściu I etapu weryfikacji Sprzedający - Komitent, jeśli wybrał opcję dostawy kurierem zobowiązany jest zapłacić 25 zł za wysyłkę jego towarów do Komisanta . Kwota jest kosztem wysyłki i ubezpieczenia Towaru.
Komitent ma również możliwość dostarczenia towarów osobiście po pozytywnym rozpatrzeniu pierwszego etapu weryfikacji produktu.
Po otrzymaniu produktów od Komitenta, Komisant - E-Garderobe dokonuje czynności II etapu weryfikacji poszczególnych Towarów, ich oryginalności, stanu prawnego i fizycznego oraz zgodności z formularzem zgłoszeniowym.
Drugi etap weryfikacji odbywa się w siedzibie E-Garderobe, gdzie produkt sprawdzany jest pod względem zgodności z opisem - sprawdzane są metki wewnętrzne i możliwe defekty.
Po pomyślnej weryfikacji Komisant wykona zdjęcia i filmy wszystkich zaakceptowanych towarów i umieści je na stronie sklepu.
Autorskie prawa majątkowe do zdjęć i filmów przedmiotów umieszczanych na stronie internetowej pod adresem www.e-garderobe.com są własnością E-Garderobe. Wszelkie ich wykorzystywanie przez jakąkolwiek osobę wymaga zgody E-Garderobe w formie pisemnej lub dokumentowej. E-Garderobe jest uprawniony do wynagrodzenia za wykorzystywanie zdjęć i filmów umieszczonych na stronie internetowej www.e-garderobe.com przez jakiekolwiek osoby w jakimkolwiek celu w wysokości 500 zł netto + VAT za jedno zdjęcie lub film.
Jeśli produkt nie przejdzie pomyślnie II etapu weryfikacji, zespół E-Garderobe skontaktuje się z klientem mailowo lub telefonicznie.
Jeśli w przesłanej paczce Komisant zweryfikuje Towar niezgodny z oryginałem, Komisant zastrzega sobie prawo do zwrotu całej paczki bez dalszego etapu weryfikacji. W takim przypadku przesłane produkty zwracane są na koszt Komitenta. Produkty niezaakceptowane przez Komis E-Garderobe zostają zwrócone do właściciela w ciągu 3 dni roboczych od dnia, w którym Komisant negatywnie zweryfikował Towar lub postanowił o wysłaniu paczki na adres, z jakiego przesyłka została nadana.
Jeżeli w przesłanej paczce Komisant stwierdzi Towary, które uległy uszkodzeniu w wyniku niestarannego i nieprawidłowego przygotowania Towarów do przesyłki przez Komitenta (np. luźno zapakowane buty, okulary bez etui), Komisant sfotografuje stan paczki oraz stwierdzone uszkodzenia, a następnie w zależności od okoliczności podejmie działania określone w § 3. pkt 7 i 8 Regulaminu.
Jeśli po odebraniu Towaru Komitent stwierdzi, że Towary są niezgodne ze stanem przed ich wysyłką lub w przesłanej paczce brakuje Towarów, które były przesłane do Komisu E-Garderobe, Komitent ma obowiązek zgłosić ten fakt w ciągu 3 dni od dnia doręczenia przesyłki w formie elektronicznej na adres info@e-garderobe.com.

§ 5. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron umowy ma prawo jej rozwiązania. Wypowiedzenie może być złożone przez każdą ze stron w formie pisemnej lub elektronicznej, przy czym Komisant oświadczenie o wypowiedzeniu składa na adresy e-mail wskazany w zakładce MOJE DANE, zaś Komitent na adres info@e-garderobe.com. Wypowiedzenie Komitenta może dotyczyć każdego Towaru danego Komitenta, z tym, że z treści wypowiedzenia musi jednoznacznie wynikać, o jakie Towary chodzi. W przeciwnym wypadku domniemywa się, że Komitent wypowiada umowę w odniesieniu do wszystkich swoich Towarów znajdujących się w ofercie Komisanta na dzień doręczenia wypowiedzenia.
Umowa nie może zostać wypowiedziana w ciągu 2 miesięcy począwszy od dnia, w którym strony wspólnie ustaliły warunki umowy i ją zawarły a status produktu został zmieniony na zaakceptowany.
Umowa komisu nie może zostać wypowiedziana przez Komitenta w odniesieniu do danego Towaru, jeżeli dany towar ma status „Sprzedane” w Komisie Internetowym E-Garderobe.
Po upływie okresu wypowiedzenia umowy Komisant - Komis E-Garderobe przesyła niesprzedane towary Komitentowi, w terminie 7 (siedmiu) dni, na adres podany w formularzu zgłoszeniowym, chyba, że Komitent poinformuje o zmianie adresu z jednoczesnym wskazaniem dostarczenia towaru pod tenże adres. Informacja o zmianie adresu musi być przesłana najpóźniej do końca okresu wypowiedzenia w formie elektronicznej na adres info@e-garderobe.com. pod rygorem przesłania Towarów na adres podany w formularzu zgłoszeniowym . Produkty odsyłane są na koszt Komitenta.
Komis E-Garderobe zobowiązuje się wydać Komitentowi Towar lub Towary, które były przedmiotem wypowiedzenia umowy w stanie niepogorszonym, poprzez wysłanie Towaru lub Towarów na adres Komitenta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego stosuje się odpowiednio. Produkty odsyłane są na koszt Komitenta.
Jeśli po odebraniu Towaru Klient stwierdzi, że Towary są niezgodne ze stanem przed ich wysyłką lub w przesłanej paczce brakuje Towarów, które były przesłane do Komisu E-Garderobe, Komitent ma obowiązek zgłosić ten fakt w ciągu 3 dni od dnia doręczenia przesyłki w formie elektronicznej na adres info@e-garderobe.com.
Po odebraniu Towaru Komitent zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, zobowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

§ 6. Warunki zawierania umowy sprzedaży on-line (Klient)

Zawarcie umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie przez Klienta zamówienia za pomocą Formularza Zamówień dostępnego na stronie E-Garderobe.
W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego.
Wypełniając Formularz Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, Sprzedający nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności.
Wskazane ceny towarów zamieszczonych na stronie zawierają wszelkie podatki wymagane przepisami prawa.
O wszelkich kosztach dodatkowych związanych z realizacją zamówienia Klient jest informowany podczas jego składania. Poprzez złożenie zamówienia Klient jednocześnie akceptuje jego warunki realizacji i koszty dodatkowe związane z zamówieniem (np. wysyłka).
Umowa zostaje zawarta w momencie zakończenia procesu składania zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia. Złożenie zamówienia zobowiązuje klienta do zapłaty ceny za wybrany towar.
Płatność za zamówienie realizowana jest w wybrany przez Klienta sposób:

a. Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy
b. Płatność online (przelewy 24)

Płatność za zamówienie powinna nastąpić niezwłocznie po zawarciu umowy sprzedaży.Brak dokonania płatności skutkuje anulowaniem Zamówienia.
Zwrot środków za dokonaną transakcję, następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w transakcji oraz na rachunek bankowy, z którego płatność została wykonana.
Sprzedający będzie musiał pokryć koszty odesłania towaru w wysokości 25 zł.

§ 7. Koszt, sposoby i termin dostawy produktu

Dostawa zamówienia dostępna jest wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej.
Dostawa Zamówienia do Klienta jest odpłatna. Koszty dostawy (w szczególności opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazane Klientowi w niniejszym Regulaminie oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Sprzedawca udostępnia Klientowi dostawy Towaru za pomocą przesyłki kurierskiej realizowanej przez firmę DHL w cenie 25 zł.
Termin dostawy Zamówienia do Klienta wynosi do 7 dni roboczych, chyba, że w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.
Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
Zamówienie uważa się za zrealizowanie z chwilą nadania przesyłki przewoźnikowi.

§ 8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Komis Internetowy E – Garderobe świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta jest możliwość zawarcia umowy komisu poprzez udostępniony formularz, a także możliwość złożenia zamówienia poprzez odpowiedni formularz, co prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży.
Posiadanie konta na stronie internetowej nie jest warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży.
Jeżeli Klient zdecyduje się zapisać do newslettera, Komis świadczy również na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach świadczonych przez Komis.
Aby zapisać się do Newslettera Klient musi wypełnić odpowiedni formularz znajdujący się na stronie w zakładce Newsletter. Zapis następuje również poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera przesyłając stosowne żądanie na adres info@e-garderobe.com.
Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazywanych danych w związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz oferowanych usług, Komis podejmuje wszelkie możliwe środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Komis Internetowy E - Garderobe podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Komisu. Klient powinien poinformować Komis o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Komisu.
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem zarówno strony internetowej jak i samego Komisu, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: info@e-garderobe.com.
W zgłoszeniu Klient powinien dokładnie określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu sprawy w wiadomości e-mail wysłanej na adres, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Komisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Komis Internetowy E-Garderobe. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Komisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Komisie Internetowym E – Garderobe , w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Komisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Komisu Internetowego E - Garderobe, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Komisu Internetowego Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy). Klient udzieloną zgodę może wycofać. Klient może żądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wyrazić sprzeciw wobec ich przetwarzania i wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza też zgodę na umieszczanie znaczników internetowych (cookies itp.) na urządzeniach Klienta i odczytywanie ich (przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich) przez Komis Internetowy E – Garderobe. Zgody tej Klient może odmówić lub ją ograniczyć poprzez zmianę ustawień przeglądarki.

§ 9. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy

Osoba fizyczna, zawierająca umowę sprzedaży niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument), ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni licząc od dnia wydania rzeczy (przekazanie towaru przez kuriera/listonosza).
Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w § 5 punkt 1 oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającą umowę ,która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, co wynika z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
W celu odstąpienia od umowy Osoba uprawniona może skorzystać z formularza, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu, jednakże nie jest to obowiązkowe.
Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeśli osoba uprawniona wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w punkcie 1.
Osoba odstępująca od umowy zobowiązana jest do niezwłocznego odesłania zwracanego towaru, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Komisanta - Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Osoba odstępująca od umowy ponosi bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.
Zwracany Towar musi zawierać sensor bezpieczeństwa, który został dołączony do Towaru przez Komis E-Garderobe.
Komisant - Sprzedający zwraca osobie odstępującej od umowy otrzymane płatności, za wyjątkiem kosztów dodatkowych, o których mowa w § 3 pkt. 5 nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedający otrzymał zwrócony towar.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez osobę odstępującą od umowy użyte w transakcji.
Osoba odstępująca od umowy ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek pogorszenia, jakości towaru wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia cech towaru i jego zgodności z umową.

§ 10. Reklamacja produktu

Podstawa i zakres odpowiedzialności Komisanta - Sprzedawcy w przypadku, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
Komisant - Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów nowych i używanych, jednakże każdy z nich zawiera dokładny opis, informujący w szczególności o stanie produktu i posiadanych przez niego wadach. Komisant - Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar zgodny z opisem zawartym na stronie Komisu Internetowego, w tym w szczególności Towar wolny od wad innych niż te wskazane w opisie Towaru, o których Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu. Tym samym Komisant - Sprzedawca zwolniony jest od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 557 § 1 Kodeksu Cywilnego.
Odpowiedzialność Komisanta - Sprzedawcy zostaje ograniczona do okresu 1 roku od dnia wydania rzeczy Klientowi, zgodnie z art. 568 § 1 Kodeksu Cywilnego.
Reklamacja może zostać przez Klienta złożona pisemnie i przesłana na adres: 00-549 Warszawa ul. Piękna 11A lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@e-garderobe.com.
W Reklamacji Klient powinien wskazać:

a. informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady;
b. żądanie sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
c. dane kontaktowe składającego reklamację,

Komisant - Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: 00-549 Warszawa ul. Piękna 11A. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Komisant - Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient.

§ 11. Warunki zawierania umowy sprzedaży w sklepie stacjonarnym (Klient)

Nabywca / Klient/ zobowiązuje się odebrać zakupiony towar w terminie do 48 godzin od daty zapłaty ceny towaru.
W przypadku zapłaty części ceny towaru przez Nabywcę/Klienta/, w razie braku innego pisemnego zastrzeżenia kwota jest uważana za zadatek.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku zakupu przez Nabywcę /Klienta/ dowolnego towaru w sklepie stacjonarnym, nie podlega on zwrotowi.

§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 13. Postanowienia końcowe

Wszelkie umowy zawierane poprzez Komis Internetowy są zawierane w języku polskim.
Komisant zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na stronie Komisu Internetowego. Klienci, posiadający zarejestrowane konto użytkownika będą informowani o każdej zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do konta użytkownika. W przypadku Klientów zarejestrowanych będą oni związani postanowieniami nowego Regulaminu. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Klient może nieodpłatnie usunąć swoje konto użytkownika.
Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie www.e-garderobe.com.
Komisant nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
Komisant nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Klienta przy posługiwaniu się loginem i hasłem do konta.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Komisantem a Komitentem, rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Komisanta.
Komis nie robi wyjątków od regulaminu.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 25.04.2023 r.

WAŻNE

Odbiór rzeczy przed wygaśnięciem umowy jest możliwy po uprzednim kontakcie telefonicznym !!!
Należy mieć przy sobie oryginał umowy.